Peticiones, Quejas y Reclamos.
Peticiones, Quejas y Reclamos.
Para elevar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, sugerencias y/o felicitaciones, de las que requiere una respuesta formal con seguimiento, por favor seguir las siguientes instrucciones:
Descargar el formato Autorizado: Formato PQR – V4 2020
Dilegenciar todos los espacios
Enviarlo por email a pqrs@jastec.com.co
Adjuntar Archivos , Fotos, email, grabaciones o cualquier anexo que apoye su solictud.
El asunto del email por favor con la siguiente estructura:
- Tema – Peticion o queja o reclamo o sujetencia o felicitación.
- Nombre o razón social: Nombre para persona natural y razón social para empresa.
- Identificación
- Todos los anteriores separados por guión medio.
Ejemplo para empresa: Felicitación – Jastec SAS – 900652566
Ejemplo para persona natural: Felicitación – Carmen Torres – 35353535